A veces nos esforzamos por ser los mejores especialistas, pero olvidamos que la experiencia del paciente empieza mucho antes de cruzar la puerta de nuestro despacho. Comienza con la sonrisa de nuestra recepcionista o el cuidado que pone el personal de limpieza en el aseo del baño o la calidez de la mesita del café. Es momento de hacerte unas preguntas: ¿Sabes realmente si tu equipo está alineado con el propósito de tu negocio? ¿Tienes idea de cómo reducir tu propio estrés de
